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Consejos profesionales de comercialización para tu salón de belleza

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El mercado de los salones de belleza está saturado, por lo que es conveniente buscar la manera de sobresalir de ente toda la competencia. Al principio, puede parecer una tarea difícil, puesto que tienes que pensar en todas las posibles opciones para lograrlo, no obstante, existen 5 claves para conseguir fácilmente dicho objetivo.

En primer lugar, vamos a pensar en que ya eres propietario de un salón de belleza, por lo que deseas incrementar tus ganancias y generar una mayor atracción de clientes. Si es así, entonces quédate con nosotros, pues a continuación te proporcionaremos las 5 claves para mejorar la comercialización de tu salón de belleza.

1. Utiliza un software de gestión  para salón

Esta clave la ponemos en primer lugar porque es la más importante y es el primer paso que debes dar. Nos encontramos en una era tecnológica, por lo cual debes de adaptarte y ser parte del nuevo estilo de vida. Haz de tu salón un sistema integral en el que puedas conocer todo el dinero que entra y sale, los datos de todos tus clientes y la rotación de productos y sobretodo que tengas claro cuál es el rendimiento real de tu negocio.


2. Vende o promociona con vales de regalo

Las tarjetas o vales de regalo son una tendencia que va en aumento, puesto que es una buena manera de darle a alguien un regalo que pueda canjear por algo que realmente necesite o le haga ilusión. Puedes obsequiar tarjetas de regalo después de 3 o 5 visitas o simplemente venderlas, para que estas puedan ser regaladas posteriormente a quien sea.

3. Crea un programa de referidos

Esta es una opción que es ocupada ampliamente por servicios de élite, tales como Uber. Este programa hace que tú ganes y que tus clientes ganen. Puesto que con esto los dos clientes (tanto el nuevo como el existente) ganen descuentos, mientras que tú ganas de igual manera.


4. Implementar el programa de cliente frecuente

El programa de clientes frecuentes es algo que quizás suene familiar para ti. Este programa le permite al cliente ganar un corte gratis o descuentos después de determinado número de visitas al salón. Por ejemplo, un buen ejemplo de esto sería: “un corte gratis en tu quinta visita”. También puedes gestionarlo con puntos o agrupar a tus clientes en clubs para personalizar aún más la atención que les ofreces.


5. Podrías implementar las suscripciones

¿Tienes Netflix o Spotify? Pues los modelos de suscripción de este tipo de servicios pueden ser implementados en tu salón. Imagina ofrecer una suscripción mensual o anual a un precio determinado, mediante el cual los clientes pueden obtener los cortes que quieran por el tiempo que dure su suscripción. ¿Genial, no?

Marketing automatización

Razones para implementar el marketing automatizado en tu negocio

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Captar la atención y generar un acercamiento eficaz es cada vez más difícil debido al bombardeo de anuncios en redes sociales y otros medios en línea. Sin embargo, no es un imposible: con diferentes técnicas como la venta cruzada, las campañas de marketing bien segmentadas todo puede dar un giro de 360 grados, en especial con el uso del marketing automatizado. Si te preguntas qué es el marketing automatizado y por qué deberías implementarlo en tu negocio, sigue leyendo.

Descifrando al marketing automatizado

El marketing de automatización es quizás la herramienta más poderosa que podemos utilizar hoy en día para atraer a posibles clientes y fidelizar a tu público. Pero, ¿qué es en sí? Se trata de un programa que permite optimizar ciertos procesos de forma eficiente y natural. Con la herramienta de marketing automatizado, podrás mantenerte siempre en contacto con tus consumidores de manera autentica y automática, además de guiar a la audiencia que mostró interés en tu salón a un proceso de conversión positivo.

Razones para automatizar tu marketing digital

#1 Nuevos clientes

Las relaciones entre vendedores y consumidores han cambiado. Ahora si un cliente quiere saber más de ti no solo irá a tu sitio web, sino que les pedirá su opinión a amigos, leerá las valoraciones de tus servicios y recurrirá a métodos imparciales para conseguir información, como los buscadores.

Con este cambio, la nueva estrategia de acercamiento consiste en entablar una relación especial con el consumidor, lo cual resulta mucho más fácil cuando eliges contenido que considere valioso y que te ayude a mantener una relación natural desde el principio con él y tu audiencia.

#2 Un incremento de visitas

De nada sirve tener una página web optimizada para dispositivos móviles, que cargue con rapidez y tenga llamadas a la acción si nadie la ve. Con un software para el marketing automatizado,tu página y su contenido llegará cada vez más lejos. Acostúmbrate a poner el enlace a tu página (y tus reservas online si las tienes implementadas) en todas tus comunicaciones, comparte el contenido y le darás visibilidad.

#3 Entregas contenido de valor real

Con la automatización del marketing,puedes escoger lo que compartes:ofertas, promociones, información, con una persona determinada según sus necesidades y gustos. Esto te asegura que el contenido que creas para este consumidor le aporta realmente valor, lo que te dará más posibilidades de difusión orgánica.

#4 Mantener a los clientes felices

Un cliente feliz es tu mayor publicidad, porque se convierte en portavoz de los beneficios de tu negocio. Utilizar un software de automatización de marketing te permite aumentar la fidelización de la clientela y la creación de una relación especial entre ellos y tu marca,lo que se traduce en más ganancias.

Recuerda que puedes hacer que un sistema de marketing automatizado funcione sin darte mucho más trabajo siempre que cuentes con las herramientas adecuadas.

¿Necesitas más razones?

GESTIÓN CLIENTES

Comunicación online: Las recomendaciones y la gestión del cliente

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En la actualidad, el marketing es parte del modelo de negocios de todas las empresas (tanto grandes como pequeñas) y es que, tomando en cuenta el crecimiento global, la competencia ha crecido como nunca se había visto en la última década.

Es por ello que, ante un panorama tan duro como el que se presenta contemporáneamente, es necesario tomar las riendas de tu negocio e implementar una campaña de marketing que se enfoque en la gestión del cliente. ¿Cómo lograrlo y no morir en el intento? Nosotros te contamos a continuación.

¿Cómo gestionar al cliente entrando en el terreno de la comunicación online?

En primer lugar debes de entender que el marketing es una ciencia que trabaja a diferentes niveles, es decir, depende de las necesidades y los gustos de los clientes. Motivo por el cual, debes de ver a cada cliente como uno solo y tratar sus necesidades y gustos específicos. No temas, te ayudaremos a lograrlo con estas 3 claves.

1. Presta más atención en las redes sociales

No es un secreto que las redes sociales son la herramienta favorita de la generación actual. Siempre que requieren información, acuden primero al internet o al Facebook de la empresa (en lugar de consultar el manual de usuario o las preguntas frecuentes del producto). Es por este motivo que necesitas estar activo en tus redes sociales. Puedes contratar a una persona que se encargue de gestionar dichas redes y atender al cliente.

2. Atención al cliente a un nuevo nivel

Siempre existirán clientes insatisfechos con el producto o servicio. No importa que el cliente sea tratado como un rey, puesto que siempre habrá un factor que no le guste. Es por eso que, puedes crear una nueva manera de relacionarte con tus clientes, envíales una encuesta de valoración en cuanto salgan de tu salón, con la información que te darán podrás revisar el funcionamiento de tu negocio. Además te permitirá gestionar problemas, quejas y sugerencias en privado. Además podrás aprovechar las valoraciones (sobre todo las positivas que te ayudarán en la captación de nuevos clientes) para publicarlas en redes sociales y web. La persona que se encargue de las redes debe de atender a todos los comentarios de tus clientes sin excepción, lo más rápido posible, con amabilidad y evitando utilizar frases genéricas. El cliente debe de resolver sus dudas y sentirse mimado y considerado.

3. Ofrece promociones y descuentos

A todos nos encantan los descuentos y adquirir productos y servicios en tiempos de promociones. Todos conocemos el “Black Friday”, es un día en el que todos los productos y servicios presentan descuentos sumamente atractivos. Podrías ser partícipe de tal día o bien, crear tu propio día para premiar a tus clientes más leales e invitar a clientes potenciales.

Puedes iniciar un programa de referidos o un programa de clientes frecuentes. Sea cual sea la opción, inclúyela en tu estrategia de negocio y establece una frecuencia de campañas para que puedas por un lado obtener resultados y por otro lado mantener una relación continua con tu público.

Lo más normal es que empieces con alguna de las opciones que hemos comentado y que poco a poco vayas ampliando tus acciones de comunicación, lo importante es marcarte unos objetivos alcanzables a corto plazo y otros un poco más ambiciosos a medio plazo. Sin duda empezarás a notar resultados al poco tiempo, es la ventaja de la comunicación online, te permite verificar tu efectividad en un período muy corto de tiempo.